ITパスポート試験基礎・応用
条件を読む・根拠を説明する
復旧と原因究明
条件を整理し、答えを選んでから解き方を確認しましょう。
業務システム停止を再起動で復旧したが毎週再発する。復旧後に必要な活動はどれか。
答え・解き方を読む
根本原因を分析し再発防止策を管理する
考える順序
- 1直近の復旧と再発の防止を分ける
- 2履歴や条件を集め共通原因を調べる
- 3対策後に再発状況を確認する
選択肢ごとの理由
- 比較 · 毎週の停止を計画停止へ分類し直すだけ
分類の変更だけで障害の原因は解消しません。
- 比較 · 利用者への復旧通知を出して管理を終了する
通知の後にも再発要因の管理が必要です。
- 正解 · 根本原因を分析し再発防止策を管理する
直近の復旧と再発の防止を分ける。履歴や条件を集め共通原因を調べる。対策後に再発状況を確認する。
- 比較 · 復旧手順書の再起動操作だけを早め原因分析を延期
復旧の迅速化だけでは反復する原因は残ります。